“您先关注我们‘中油好客e站’微信公众号，加油卡充值绑定后会将电子优惠券直接派发到手机，加油满200元便可使用一张60元的电子券，非常优惠。”5月10日，黑龙江销售牡丹江分公司绥芬河一站，加油员李靖向进站顾客讲解优惠活动，听罢，顾客欣然办卡充值。

记者询问后得知，李靖刚下夜班，白天本应回家休息，看到站内办卡充值忙不过来，他放弃休息，主动担任宣传办卡优惠活动的讲解员，一大早，便成功推荐6名顾客办卡充值，充值额1万余元。

耐心是敲门砖

“对待顾客，我总是从关心的角度出发，耐心真诚地向顾客讲解站内促销活动，帮助顾客省钱。时间久了，与老顾客相处得像朋友一样，我介绍的商品，他们都愿意信任我、支持我，销售商品就相对容易一些。”谈起销售非油商品，李靖语带自信。

李靖是绥芬河一站的班组小组长，带领班组其他二人积极开口营销，他责无旁贷。李靖的销售目标是，只要是他的班组加油服务的顾客，他都要争取使其成为站内的固定客户。对此，他积极沟通与顾客成为微信好友。除站内已有的客户群以外，李靖还专门建立了自己的微信客户群，并且群内人员已达到500人上限。站内搞油品和非油品促销活动时，李靖会第一时间在群内发布信息，为顾客答疑解惑，展示中国石油不一样的周到服务。

热心是铺路石

一次，一位俄罗斯顾客来站加油后购买便利店商品时将钱包遗失在站内，包内有现金、护照、身份证等物品。李靖迅速与站经理到边防派出所寻找失主，几经辗转联系到该人所报旅游团的旅行社才找到这位顾客，将遗失物品交到这位俄罗斯朋友手中。事后，这位俄罗斯顾客十分感动，特意来站里表示感谢。李靖抓住机会向这位俄罗斯朋友介绍昆仑润滑油，一单成功销售708元润滑油。

“对来站的每一位顾客都热情相待，向10个人推荐商品，有4个人买，我的推销就是成功的。”李靖一直在用这种积极的心态销售商品，周而复始，从不懈怠。

信任是成功源

有了耐心和热心的服务态度，更进一步便是赢得顾客的信任。得到顾客的信任，销售便不是难事。李靖在销售非油商品过程中突出优势价格商品，比如跟超市同样的商品，站内促销时如果比超市便宜，他便会针对这款有价格优势的商品进行重点推销介绍，给顾客留下加油站便利店商品价格亲民的印象，让顾客享受加油顺路购买便利店商品的便捷，久而久之，顾客对这种消费方式便习惯成自然。

绥芬河是口岸小城，每到夏季，到站加油的俄罗斯游客较多。根据这一实际，李靖班组在外国游客大巴车进站前，提前准备好受外国游客欢迎的可乐、啤酒、巧克力、饼干等食品，待游客大巴进站加油时，他们便主动推车到游客中销售商品，很受游客欢迎，每次推车销售额都在100元以上。

加油站的工作虽然周而复始，但李靖对销售永远保持特有的热情和激情，并且因此尝到了甜头，他本人每月都会额外拿到500—800元不等的非油销售奖励。