“你们这里有还有茅台酒卖吗？我上回来这里买过的。”8月29日晚上8点多，一位顾客走进广西北海石油重 庆路加油站问道。站长麦春发赶忙迎上去，“有啊有啊，您来的正是时候，为了迎中秋和国庆，我们酒类商品还有优惠呢。各种价位的有多个选择，有赖茅、茅台王 子、茅台神舟和飞天，您想要哪一款呢？除了茅台我们还有红酒和月饼等一些应节商品，这是我们的微信公众号，上面有部分商品的照片和价格呢。”经过一番商品 介绍，顾客李老板表示要考虑一下，麦站长记下了顾客的联系方式，并及时回访。

像李老板一样“找上门”的顾客不在少数，他们或是之前就已经购买过，或是经别人介绍过来，或是在办理业务时员工推荐过，或是从其它渠道得知，而真正吸引他们“找上门”的是中石化的“优势商品”和“优势营销”。

“优势商品”锁定顾客。“市面上假冒伪劣的茅 台鱼目混珠，很难分辨，我们买来送礼都不放心，在你们这买啊，信得过。”一位顾客道出了大众的心声。对于价格较高的茅台、红酒、香烟等商品，大多数顾客在 其它渠道购买都心存是否是正品的疑虑。中石化的企业品牌和万店无假货的承诺，还有贵州茅台、中粮、烟草公司等这些坚实的合作伙伴，让顾客省心、放心、安 心。顾客都讲求“面子”和“实惠”，在这里都能满足。品种丰富，品质保障，来源正宗，价格实惠，发票齐全让顾客不用到处搜寻就能买到性价比极高的心仪的商 品，而且还有独一无二的市面上买不到的赖茅酒、卓玛泉等优势商品。今年1-8月，该公司非油品重点商品销售额同比增幅30%。

“优势营销”留住顾客。“有电子券送啊，那给 我加到150元吧。”“还有返利啊，买东西可以打七折，那我肯定要办卡啦”……自从电子券营销活动开展以来，轻油持卡比例和加满率得到了提高。“麻烦帮我 查一下我有多少电子券了？我想买两条烟送礼呢。”一位顾客走进店里就要求查询电子券积分。“比进价还便宜的正宗香烟，除了在你们这里，在哪里都买不到啊” 顾客赞叹道。“我昨天在你们这里兑换了一个不锈钢蒸笼，用了电子券才200多块，回家我老婆就大大的表扬了我，说是比网上还划算好多。还说要做手工包子给 我吃，做好了拿来给你们尝尝！”一位老顾客笑着对贵州站的员工说道。

一些在中石油或私人加油站的“摇摆”顾客逐渐成了中石化的“忠实粉丝”。今年1-8月，该公司门店非油品基础品类零售同比增幅102%。（徐海兰）