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这家企业辉煌百年,却只靠一条简单的准则

来源: 未知    责编: 瑞     发布时间:2018-10-11 20:16

  1886年,在中国是清光绪二十年,这一年里李鸿章的北洋舰队定远舰访问了日本,距离双方刀兵相向还有八年时间。这年的5月1日的芝加哥大罢工,诞生了日后的国际五一劳动节。一周后,阿萨·坎德乐先生发明了可口可乐。同样在这一年,本文的主角乔治·威斯汀豪斯先生创立了西屋电气。

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西屋的电气文化在logo中有着直观的体现

  对于国人来说这看起来并不是一个特别的年份,但是对世界电气史来说这是重要的年份。伴随着西屋电气创立的是威斯汀豪斯先生和其资助的首座商用交流电站投入使用,点亮整个曼彻斯特大巴灵顿村。交流电在这一年正式登堂入室,把人类真正的带入了电气世界。说这一年是电气史上的里程碑年份,并不算夸张。

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西屋制造的全球首座交流电站点亮了曼彻斯特的大巴灵顿村

  乔治·威斯汀豪斯先生不是个喜欢张扬的人,尤其是和同时代的竞争对手爱迪生相比。性格这个东西成型原因有很多种,家庭环境,生活背景,甚至基因里的某个我们还不知道的信息段。无论是哪一种,这样低调的性格都会影响很多内容,尤其像是威斯汀豪斯先生这样百年企业的创始人。在西屋百年历史上,也都是以低调的优质和值得信赖的产品示人。

  在创始人的影响下,西屋成为一家非常注重工程师文化的企业,喜欢创新,但同时也非常有节制的创新。现在的互联网企业喜欢让自己的用户去做产品测试,向市场发布工程版本,再通过收集用户的反馈不断的改进。这种看似贴近用户实则非常鸡贼的方式放在一百年前的西屋,应该是个被老板骂的想法。在西屋的逻辑里,所有推向市场的产品都应该是百分百成熟的,所有西屋的用户应该享受的是完全值得信赖的产品,而不是不断更新换代的半成品。

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  西屋的一些极度要求可靠性的合作伙伴(海军、NASA、空军、民用航空)

  在理念之外,西屋服务的很多客户也决定了他的产品逻辑。企业的前几十年时间,西屋是美国军方的资深合作伙伴,为海军实验室提供空净服务,为NASA提供太空行走的摄像机,为空军提供机载雷达系统。作为这些严谨的国家科研机构的合作伙伴,产品的可信赖度在产品逻辑上排在了非常靠前的位置。无论是仪表生产车间里洁净的空气,还是在太空中行走的影像记录,都不允许这些服务产品出现差错的可能行,因为这里的任何一个系统工程都不可能因为某个细节的出错而从新开始。西屋能够成为这些机构的合作伙伴,在产品的创新性和可靠性自然也是获得了严谨的认可;西屋已经成为信赖的代名词。

  在进入新世纪的消费时代之后,可靠依然是西屋这个品牌的基因。西屋强调创新,但更强调在可靠的性能下创新。西屋希望消费者买回去的产品不因为使用的问题而费心,不再需要刻意的保持某些极为细致的使用习惯,不用关注使用细节,不用小心翼翼,不用复杂的拆卸,依然能够安心使用。西屋希望他们的产品除了使用过程,没有什么存在感。这才一款好用的产品该有的使用体验。

  而实现这些理念也并不需要什么高难度的技巧,更好更厚的产品材质,无论是塑料还是金属。经过数十年设计试验归纳出的简单但强大的结构设计,无论是功能结构还是外形结构。西屋强调创新,但强调的是在可信赖的使用过程中的创新,西屋更强调信赖,让消费者不用花心思的信赖。

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西屋的产品可靠性原则依然延续到最新的产品

  相对于一个百年品牌的历程,西屋在国内的知名度远不如他那些同时代的伙伴企业。但是那些已经购买过的用户们,都正在成为这个品牌的忠实粉丝。西屋正在用值得信赖的产品赢得更多值得信赖的用户,赢得同样认真对待生活的你。

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